呼叫中心简介

    上海研发公共服务平台呼叫中心（Callcenter）服务体系依靠软硬技术和丰富的数据资源、专家资源为支持，为研发平台用户提供咨询、查询、申请等服务，可向用户提供网上、电话实时服务和延时服务等，使研发平台的服务从网络访问扩展到语音、传真、短信、电子邮件等多种方式，为用户提供迅速、准确的咨询信息、业务受理和疑难解答服务，从而方便用户得到最满意的回复，提供研发平台资源与服务的利用效率。

    无论是企业、高校、科研院所或个人，如果在科技研发、创新创业中遇到任何难题，都可以拨打研发平台的科技服务热线：800-820-5114 / 400-820-5114，呼叫中心将依托平台强大的数据资源和专家资源后盾尽力为各类用户提供最满意的答复，为中小企业创新创业，高新技术企业提升自主创新能力、降低创新成本等需求服务，成为名副其实的“科技114”。

 服务功能

    系统服务：用户可通过呼叫中心申请研发平台的科技文献、仪器设施等相关服务或解答相关疑问；

    信息查询：利用研发平台信息资源优势向用户提供信息查询服务；

    专家咨询：受理各学科专业问题咨询，借助平台专家资源力量解决相关疑问；

    加盟受理：受理各类单位机构加盟研发平台。

 服务方式

    自动语音服务：  800-820-5114
    人工电话服务：  800-820-5114

    手机用户服务：  400-820-5114
    未开通800地区：021-54594730
    在线客服    （点击了解更多）

    邮件服务：  callcenter@sgst.cn
    传真服务：021-54065061

 服务时间

    服务热线、在线咨询：周一至周五8:30～18:00（国定假日除外）

    自动语音、邮件、传真服务：24小时开通